Q : いつまでに申し込めばよいですか？
A : なんらかのトラブルが発生した場合や、早い段階でお席が埋まってしまうツアーがあることなどを考慮し、できるだけ早くお申し込みいただくことをお勧めいたします。遅くとも日本を出発する３日前までにはお申し込みください。お申し込みの流れは「お客様からのお申し込みを確認」→「お客様との確認」→「ツアー催行会社にお席の確認、予約」→「遅くともご出発の前日までにお客様へ参加券を送付」となっております。郵送にて参加券のお受け取りをご希望の場合は、国際郵便事情上10日ほどの日数が必要になりますので余裕を持ってお申し込みください。また、直前のお申し込みもできる限り受け付けさせていただいておりますのでご相談ください。その際は、参加券をお受け取りになれる最終日時をお知らせください。間に合わないようでしたら現地到着後にお泊まりのホテルに参加券をFAXさせていただき、お受け取りいただくことも可能です。

Q：まだホテルが決まってません。それでも申し込みはできますか？
A : はい、滞在先のホテルが確定していなくてもお申し込みいただけます。その場合は、予約の際にお泊まりホテルは「未定」とご記入ください。また、ホテルが決まり次第メールにてお知らせくださいませ。

Q：オーストラリアに着いてから、直前に予約することは可能ですか？
A：はい、お席があれば可能です。しかし、多くのツアー催行会社は前日の夕刻には予約を締め切りますのでご注意ください。また、現地でのお申し込みは、せっかくのお客様の大事な旅行のお時間を参加券の送付などで割いてしまうことになりますので、やはり日本から前もってご予約された方が予定も立てやすく、時間の無駄がないのでお勧めです。

Q：海外在住ですが、申し込みできますか？
A：はい、海外からのお客様も弊社のツアーにお申し込みいただけます。お申し込みフォームの「日本出発日」をご記入いただく欄には、ご自宅を出発されるお日にちをご入力ください。また、お電話番号は国番号からご記入くださいませ。

Q：すでにオーストラリアに滞在しています。ホテルではなくて、バッパーに宿泊しているのですが申し込みはどのようにすればよいですか？
A：現地お申し込みの場合は、お申し込みの際のご滞在先の電話番号とＦＡＸ番号、またはEメールアドレスをご明記ください。ツアー催行会社へお席を確認・予約後、参加券はお伝えいただいたＦＡＸ番号、またはEメールへ送らせていただきます。ご希望の送付先をご明記ください。また、念のためお部屋番号のご記入もお願いいたします。

Q：ツアーの参加は４名ですが、オプションの体験ダイビングは2名です。この場合、申し込みはどのように行えばよいですか？
A：お申し込みフォームのツアー名をお選びいただく欄の下に、「オプション」欄がございます。そちらに " 体験ダイビング２名希望 " とご記入ください。または、一番下の「ご要望」欄にご記入ください。メールまたはFAXの場合も同様にご記入くださいませ。

Q：クレジットカード以外に支払い方法はありますか？
A : 恐れ入りますが、弊社でお預かりするツアー代金はクレジットカードのみとさせていただいております。ご利用カード会社により異なりますが、一般に、クレジットカードの換金率は現金に比べ２％程度お得なレートが採用されております。

Q：クレジットカードを持っていないのですが。
A : 弊社では、お申し込みいただき予約が完了した時点で全額を頂戴するシステムとなっております。その為、大変恐縮ではございますが、クレジットカードをお持ちでない場合はご利用いただくことができません。ただ、ご利用いただくカードはお申し込みいただくご本人のものではなく、ご同行される方などのものでも結構です。また、最近では、カードもスピード発行されますので、お申し込み時にカードをお持ちでないという方も海外用に１枚ご用意されるケースも増えてきています。

Q：クレジットカードの詳細をネット上から送るのが心配なのですが。
A：オーストラリアンダイビングでは、クレジットカード番号などの個人情報の入力画面などに SSL （セキュア・ソケット・レイヤー） という技術を用いて通信の安全性を高めております。入力情報が他人に漏れるという心配はございませんので安心してお申込み下さいませ。また、どうしても心配な方はメールで予約していただいたあと電話にて別途カード番号のみを頂戴することも可能です。料金は弊社掲載のインターネット価格を適用させていただきますのでご安心ください。

Q：4名で参加予定です。4名各自から引き落とし可能ですか？
A：はい、４名様それぞれのクレジットカードより引き落とすことは可能です。その際は、その旨と４名様分のクレジット詳細を、お申し込みフォームの一番下「ご要望」欄にご記入ください。

Q：2歳の子供がいるのですが、参加費はかかりますか？
A：お子様料金がかかるかどうかはツアーにより異なります。例えばお子様適用年齢が3〜12才の場合は、０〜2歳は幼児となり無料でご参加いただけます。また、子供料金の場合食事はお子様メニューになることがございます。

>>> ダイビングについてのQ＆Aはこちらをご覧ください。

Q：スノーケリングに適さない身体状態とは？
A : スノーケリング及び遊泳は一般的には安全なアクティビティですが、身体的な負担は日常生活以上にかかります。喘息などの呼吸器官系、狭心症などの心臓系、耳の炎症などの耳鼻系、高血圧などの血管系、皮膚硬化症などの皮膚系、その他てんかん、糖尿病などの病歴をお持ちの方、または体のどこかに異常がある方は、ご出発までに必ずご相談ください。

Q：泳げなくてもスノーケリングは安全にできるのでしょうか？
A : はい、通常ツアー催行会社のほうでは無料にてライフジャケットや浮き具などを貸し出していますので、泳げなくてもご心配ありません。また、皆さんがスノーケルをされている間中、スタッフが安全の為ずっと見回っておりますので安心してお楽しみください。

Q：ケアンズの一部のツアーで記載されている環境保護税とは何ですか？
A：世界遺産に指定されているグレートバリアリーフを訪れる4歳以上の全ての人に対して、オーストラリア政府は一日AU$5の税金を課しています。これが環境保護税です。この税金はグレートバリアリーフの環境保全、保護に役立てられています。また、ツアーによりこちらの税金がツアー料金に含まれている場合と、当日別途お支払いいただく場合がございますのでご確認下さい。

Q：当日、天気が悪い場合はどうなりますか？
A：ほとんどの場合ツアーは通常通り催行されていますが、万が一、台風などの悪天候によりツアーが中止されるようなことがあった場合は、すぐにお客様にご連絡させていただきます。その際はツアー代金の全額を返金させていただきます。

Q：もし、ツアーの待ち合わせ場所がわからない、などのトラブルにあった場合はどうすればよいですか？
A：参加券には、ツアー催行会社の連絡先を記載いたしております。もし万が一、お迎えが来ない、待ち合わせ場所がわからない、等のトラブルが発生した場合はそちらに直接お電話ください。ほとんどの催行会社は日本語で通じますが、英語でのご案内となる場合もございますので予めご了承ください。

Q：飛行機遅延などでツアーに間に合わない場合、キャンセル料はかかりますか？
A : いいえ、通常そのようなケースの場合、催行会社の多くはお客様からキャンセルチャージをいただくことはございません。飛行機の遅延は、空港からのご出発のお時間でおおよそ検討がつくかと思われます。参加できない状況であると判断された時は、お手数ですが、こちらの緊急連絡先+61-7-4046-7302までご連絡ください。（こちらはフリーダイヤルではございませんので予めご了承くださいませ。）また、ツアーが始まる直前までご連絡いただけない場合は、キャンセルチャージの対象となってしまいますのでご注意ください。